第18～20章（1 / 2）

「怎么回事？」

等两个女孩走远了，林岚小声问着前台工作人员。

「林姐，是这样的，客房部交接清房名单的时候搞错了，清洁阿姨才进了还没退的房间。」一个看来和林岚相熟的女孩轻声答道。

「又犯这种错误？」林岚的眉头皱了起来，「上次我的一个客户他们就犯过这种错误了，还好没少东西而已，这次怎么说得清楚？」

「唐经理来了。」有人在一边低声提醒。

林岚转身望去，只见一个四十岁左右，身材不错，保养得宜的中年女人已经走到两个女孩身边。

「两位小姐，请问有什么能帮到你们的吗？」唐经理笑容可掬地问道。

高个的珊珊像看傻子一样的看着她，「我们都说了半天情况了，你是让我把这不开心的事情再说一遍？」

唐经理有些尴尬，「呃，大致的情况我了解了一下，我想和二位解释一下，我们酒店的员工都是经过严格培训的，不会发生误入未退房间的，我想这其中一定是有什么误会。」

「哈。」珊珊怪叫一声站了起来，「我们等了半天等来你这位经理，而你一来就告诉我们是我们在无理取闹是不是？」

「啊，不是不是，当然不是这个意思，我是说这里面一定是有什么误会，」唐经理连忙解释道。

这时候，长相可爱的女孩霏霏开口了。

「这位女士，你应该是酒店的管理人员吧。」

「是的是的，我是客房部的经理，我姓唐。」

「呵呵，这就是了，是你的直属员工犯了这样的错误你当然要开脱，我理解，至于误会嘛，是，这是有误会，所以我们该做的就是如何化解这个误会，而不是像你这样站在这里反复向我们强调这是个误会，你觉得我说的对吗？」

唐经理一脸尴尬。

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