第一百二十七章 待客之道（2 / 2）

林梦宁说：“从报表上看，目前业务开展得比较平稳，发展的趋势还算可以。但这是在目前这种竞争并不充分的情况下，如果后面竞争激烈了，状况估计就会不一样，关键看我们自己怎么去做？怎么形成市场吸引力和竞争力。”

“小陆哥，你虽然去了没几天，但很想听听你的感受。”林梦宁又说道。

陆敏丰慎重地说道：“其实我没有发言权的，因为参与的时间太短了。要是谈点个人很粗的感觉，我认为，我们中间大部分人在待人接物方面的经验和能力，应该需要再提高提高，尤其怎么与中老年龄的客户打交道？怎么让那些客户对我们有兴趣有信任，实在是蛮关键的。我昨天下午在接待客户的大厅里，碰到一对六十几岁的夫妻，他们问了我一些问题，其实我还在学习的过程中，不大搞得清楚的，但我多少有点社会经验，最后结果还算可以，当然具体的操作，是小申那个姑娘完成的。”

一对上了年纪的夫妇，拉住陆丰敏说：“小阿弟，你们搞的房屋置换服务，到底是怎么弄的？和过去的‘调房子’有什么不一样？”

陆丰敏笑容可鞠地说：“爷叔，阿姨，你们想置换什么样的房子，肯定心里已经有大概的考虑了，对伐？如果你们能告诉我，为啥要置换你们的房子？那么我也许可以给你们两位提供点参考意见，爷叔和阿姨的称心满意程度可能会更加好一点。当然假使不方便我们一起商量商量的，那也没有关系，我们一样会尽量帮两位寻找你们看得中的房子。”

那位老阿姨说：“小伙子，你服务态度好，话也说得有道理，我和你说说吧。我们在中山公园不到一点的地方，有一套新式里弄房子，蛮大的，一共有120平方左右，但不瞒你说，我们的儿媳比较难弄，她不愿意和我们一起住。另外，我们现在住的房子卫生设备老了，而且是公用的，早上用的人多，我儿子和媳妇的单位远，早上一直像打仗

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