第119章(1 / 2)
“你做了备降的决定之后,有没有提前通知乘客?”
“有。我决定备降之后,先通知了公司,然后第一时间用机长广播向乘客做了解释。”
王绍循例继续问完几个问题之后,转头看着领导们,“领导们还有什么疑问?”
一位领导说:“小贺,我想问问,在你通知备降之后,有没有乘客提出反对?”
贺时屿答道:“据我所知是有的,不过在乘务组的安抚和协助下,都没有再反对了。”
“那你当时有直接面对乘客吗?”
“在飞行过程中没有。但是在南昌落地后,我看到有一位乘客表示出异议和强烈不满,我就去跟他解释了。”
“那他后来怎么说?”
“我跟他详细解释过原因后,乘务人员也进行了安抚,最后他还是比较满意的,并没有再说什么了。最后下飞机的时候,还对我们表示了感谢。”
领导点点头,“可以了,我没什么问题了。”
另一位领导问:“小贺,你当时为什么会选择南昌机场?我看过飞行记录,当时南昌机场并不是离你们最近的。”
“没错,但是我考虑到南昌机场的应急措施更到位,人手更充足,处理我们这种突发状况会更有经验。其次,从南昌到鹭江有直达的高铁,我是考虑到万一航班遇到问题后面飞不了,还能给有急事的旅客多个选择。最后就是,南昌医疗条件更好,机场旁边就有医院,也能让程晚柠尽快得到好的救治。”
领导点头表示赞许:“你的考虑已经很周到了,我都没想到这么多。”
会议室里安静下来。片刻后,坐在旁边一直一言不发的许畅突然开口了。
“贺机长,我想知道,你在飞机上问程晚柠情况怎么样的时候,她自己是怎么说的?”
贺时屿愣了一下,“她说
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